CRA: Central de Atendimento ao Aluno

Descrição

Este serviço deverá ser solicitado somente quando o aditamento do FIES (renovação semestral do contrato de financiamento FIES) já tiver sido validado pelo aluno no SISFIES.  O aluno deverá apresentar o comprovante de Aditamento Simplificado emitido e o chamado será registrado apenas como protocolo de entrega do documento. 

Atenção: O aluno deverá efetuar a renovação no programa de financiamento de acordo com o cronograma disponível no site do SISFIES semestralmente. Para outras informações, acesse o site http://sisfiesportal.mec.gov.br/ 

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional participantes do FIES (Fundo de Financiamento Estudantil).

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço deverá ser solicitado para os alunos que desejam aderir ao PRAVALER. O crédito Universitário PRAVALER pode ser utilizado por quem quer começar os estudos ou por quem já está na faculdade. Tanto para cursos presenciais como EAD. O candidato deverá realizar o cadastro no site e aguardar a análise do crédito. Após a aprovação da sua faculdade, seu contrato será gerado e disponibilizado direto no Seu Portal PRAVALER. Você deve conferir com atenção todos os seus dados pessoais, do seu garantidor, imprimir duas vias do contrato e comparecer ao atendimento CRA.Para maiores informações acessar o site: http://www.creditouniversitario.com.br/

Documentos Necessários

Os documentos solicitados, seu e de seu garantidor são: a. Documento de identificação RG, CNH, documentos de entidades de profissional, Registro Nacional de Estrangeiro - RNE e Carteira de Trabalho e Previdência Social - CTPS b. Cadastro de Pessoa Física perante o Ministério da Fazenda CPF/MF c. Comprovante de endereço: contas de luz, água, gás, telefone fixo, cópia de contrato de locação, conta de TV a cabo ou de internet banda larga, IPTU ou, na falta destes, declaração de residência do Aluno d. Comprovante de renda do aluno e/ou do seu garantidor e. Comprovação de matrícula na respectiva Instituição de Ensino e no curso por ele mencionado; os quais constituem os documentos necessários ao preenchimento da Proposta e à perfeita formalização de uma Cédula de Crédito Bancário ou Credito Direito ao Consumidor - Universitário CCB ou CDC representativa de contrato de mútuo. Lembrando que esses podem ser entregues na sua faculdade junto com contrato ou enviados pelo Portal do Aluno. Sua faculdade irá postar os dois contratos e os documentos para o PRAVALER.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos aprovados no crédito educativo PRAVALER

Prazo de Atendimento

3 dias úteis

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de agendamento para apresentação da defesa da dissertação ou tese para os alunos do Mestrado e Doutorado matriculados nas IES do Grupo Ser.

Documentos Necessários

Uma via da dissertação ou tese impressa e CD (conforme regulamento do programa).

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos de Mestrado e Doutorado matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

9 dias úteis

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na homologação (entrega) da dissertação ou tese para os alunos do Mestrado e Doutorado matriculados nas IES do Grupo Ser.

Documentos Necessários

Uma via da dissertação ou tese impressa e CD (conforme regulamento do programa).

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos de Mestrado e Doutorado matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de Qualificação da Defesa da Dissertação ou Tese do Mestrado ou Doutarado, onde antes da defesa de dissertação, o aluno deverá submeter-se ao Exame Geral de Qualificação.

Documentos Necessários

Carta/Requerimento de Encaminhamento para Qualificação

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos de Mestrado e Doutorado matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

5 dias úteis

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste no registro de entrega do TCC - Trabalho de Conclusão de Curso.

Informações Adicionais: Quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

Documentos Necessários

Uma via da dissertação ou tese impressa e CD (conforme regulamento do programa).

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço deverá ser solicitado para os alunos que desejam aderir ao FIES. Para ter acesso a este financiamento o aluno de qualquer período letivo, deve verificar informações detalhadas no Site SISFIES. Sendo aprovado no programa, o aluno poderá obter um financiamento de até 100% do valor de suas mensalidades semestrais, para pagamento após a conclusão do seu curso. - Atenção: O aluno deverá efetuar a sua inscrição nesse programa de acordo com o cronograma disponível no site do SISFIES semestralmente.

Documentos Necessários

DOCUMENTOS DE IDENTIFICAÇÃO DO ESTUDANTE E DOS MEMBROS DE SEU GRUPO FAMILIAR COMPROVANTES DE RESIDÊNCIA COMPROVANTES DE RENDIMENTOS

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos aprovados no FIES

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO FINANCEIRA > ADESÃO AO FIES

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste no registro da entrega de documentação pendente para finalizar o cadastro acadêmico. O estudante com pendências de documentos deverá providenciar a entrega no Atendimento Presencial de sua IES.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na efetivação da matrícula de alunos pertencentes ao corpo discente das IES do Grupo que tiveram a interrupção temporária dos estudos e resolveram renovar seu vinculo com a IES. O reingresso será efetivado após a autorização do coordenador desde que existam vagas e formação de turma. 

Informações Adicionais: Quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos que tiveram seu vinculo com as IES do Grupo Ser Educacional temporariamente interrompido.

Prazo de Atendimento

2 dias úteis

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na efetivação da matrícula de disciplina isolada.

Informações Adicionais: Quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

Documentos Necessários

Declaração de vínculo com sua IES de origem.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos de Graduação e Pós-Graduação não pertencentes ao corpo discente das IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

4 dias úteis

Grupo de Atendimento do Serviço

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