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Título Prazo Canal de Atendimento Grupo de Atendimento do Serviço
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DECLARAÇÃO DE HORÁRIO DE PROVA 5 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE FREQUÊNCIA 5 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE VÍNCULO 3 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE STATUS DA MATRÍCULA 6 dias úteis Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE CARGA HORÁRIA CUMPRIDA 8 dias úteis Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE DISCIPLINA DE CARÁTER ESPECIAL (DCE) 8 dias úteis Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE IMPOSTO DE RENDA 8 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE TRAMITAÇÃO DE DIPLOMA 6 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
2ª VIA DO DIPLOMA 36 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
2ª VIA DO CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DE CURSO (PÓS-GRADUAÇÃO) 36 dias úteis Atendimento Presencial Emissão de Documentos
2ª VIA DE CERTIFICADO DE PALESTRA OU MONITORIA 7 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE QUITAÇÃO 3 dias úteis. Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
2ª VIA DO TERMO DE COMPROMISSO - ESTÁGIO OBRIGATÓRIO 7 dias úteis. Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE EMPREGO (DIAS DE ESTÁGIO OU ATIVIDADE PRÁTICA) 8 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
HISTÓRICO ESCOLAR 12 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE MOBILIDADE ACADÊMICA 6 dias úteis. Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE VÍNCULO DE ATIVIDADE DE EXTENSÃO 5 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE VÍNCULO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA 5 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
SOLICITAÇÃO DE CERTIFICADO DE PARTICIPAÇÃO DE CONGRESSO 10 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
CONFIRMAÇÃO DE ESTÁGIO OBRIGATÓRIO - TAXA DE RETARDATÁRIO 5 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE SUBMISSÃO DE PROJETO AO CEP 9 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE APROVAÇÃO DE PROJETO NO CEP 9 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE CONCLUSÃO DE CURSO 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE REALIZAÇÃO DE PROVA 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE INTERCÂMBIO CIENTÍFICO - PROCAD 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE APROVAÇÃO NO PROCESSO SELETIVO 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE VALOR DE BOLSA DE PESQUISA A RECEBER 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE REALIZAÇÃO DO ENADE 6 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE HORÁRIO DE AULA 6 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE REGULARIDADE DE CURSO 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE CONCLUSÃO DE CRÉDITOS DO MESTRADO/DOUTORADO 6 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
HISTÓRICO ESCOLAR 12 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE REGIME DE APROVAÇÃO 3 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
SOLICITAÇÃO DE MATRIZ CURRICULAR DO MESTRADO/DOUTORADO 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
CERTIFICADO INTERMEDIÁRIO DE CURSO TECNÓLOGO 7 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
PROGRAMA DE DISCIPLINAS (EMENTAS) 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE APROVAÇÃO NO PROCESSO SELETIVO 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE BOLSISTA 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE DURAÇÃO DE CURSO 6 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE COMPARECIMENTO DE REPOSIÇÃO DE AULA 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
INTERCÂMBIO- RECURSO DE PROCESSO SELETIVO 5 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO NADA CONSTA DE SANÇÃO DISCIPLINAR 5 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO RESPONSÁVEL FINANCEIRO 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE FORMA DE INGRESSO 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
2ª VIA DE CARTÃO DE ACESSO 7 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DE ACESSO AO AMBIENTE EAD 5 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Solicitação Acadêmica
TRANSFERÊNCIA DE FIES PARA OUTRA IES (SAINDO DO GRUPO SER) 2 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
TRANSFERÊNCIA DE ALUNOS FIES ENTRE UNIDADES DO GRUPO 5 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
TRANSFERÊNCIA DE ALUNO ENTRE UNIDADES DO GRUPO 7 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
TRANCAMENTO DE MATRÍCULA 10 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
ACOMPANHAMENTO ACADÊMICO ESPECIAL 7 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
ATUALIZAÇÃO DE DADOS CADASTRAIS Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
CANCELAMENTO DE MATRÍCULA 10 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
CANCELAMENTO DE MATRÍCULA EM DCE 5 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
COLAÇÃO DE GRAU EM GABINETE 12 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
CRIAÇÃO/RESET DE SENHA PORTAL DO ALUNO 1 dia útil Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
DISPENSA DE DISCIPLINAS 6 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
EQUIVALÊNCIA DE DISCIPLINAS 5 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
MATRÍCULA ISOLADA 4 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
MUDANÇA DE CURSO 9 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
MUDANÇA DE MODALIDADE ACADÊMICA 11 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
MUDANÇA DE TURMA 6 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
MUDANÇA DE TURNO 8 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DE REPOSIÇÃO DE DISCIPLINAS (PÓS GRADUAÇÃO) 13 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
MATRÍCULA DE REINGRESSO 2 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
ENTREGA DE DOCUMENTAÇÃO PENDENTE Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
ANTECIPAÇÃO DE BANCA DE TCC 9 dias uteis. Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
ENTREGA DE TCC Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DE REVISÃO DE PROVA 10 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DE QUALIFICAÇÃO DA DISSERTAÇÃO/TESE 5 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DE HOMOLOGAÇÃO DA DISSERTAÇÃO/TESE Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DA DEFESA DA DISSERTAÇÃO/TESE 9 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
PRORROGAÇÃO DO PRAZO PARA ENTREGA DO TCC 8 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
MATRÍCULA DE ESTRANGEIRO 4 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
EAD - DEVOLUÇÃO DO TERMO DE ESTÁGIO NÃO OBRIGATÓRIO 2 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
EAD - ANÁLISE E ASSINATURA DO TERMO DE ESTÁGIO NÃO OBRIGATÓRIO 7 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DE CORREÇÃO DE FALTA LANÇADA 5 dias úteis Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DE CORREÇÃO DE NOTAS LANÇADAS 5 dias úteis Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DE TROCA DE ESTÁGIO OU ATIVIDADE PRÁTICA 6 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
INTERCÂMBIO - AFASTAMENTO DO PROGRAMA 4 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
INTERCÂMBIO - APROVEITAMENTO EXTRAORDINÁRIO DE ESTUDOS 4 dias úteis Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
INTERCÂMBIO - CONVALIDAÇÃO DE DISCIPLINAS 4 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
INTERCÂMBIO- INSCRIÇÃO NO PROCESSO SELETIVO DO PROGRAMA 5 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
REGISTRO DE ATIVIDADES COMPLEMENTARES 10 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
INCLUSÃO E EXCLUSÃO DE DISCIPLINAS 10 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
MUDANÇA DE POLO EAD DE APOIO PRESENCIAL 15 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Solicitação Acadêmica
MUDANÇA DE POLO EAD PARA REALIZAÇÃO DE PROVA 12 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Solicitação Acadêmica
CADASTRO DE NOME SOCIAL 4 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DE REPOSIÇÃO DE DISCIPLINAS (TÉCNICO) 12 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
EAD - ASSINATURA RELATÓRIO DE ESTÁGIO NÃO OBRIGATÓRIO 7 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
Solicitação Financeira
SOLICITAÇÃO DE DESCONTO (CONVÊNIOS, OUTROS) 7 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
ALTERAÇÃO DA DATA DE VENCIMENTO DAS MENSALIDADES 6 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
COMPENSAÇÃO DE CRÉDITO 2 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
ADESÃO AO FIES Atendimento Presencial Solicitação Financeira
ADESÃO E RENOVAÇÃO AO PRAVALER 3 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
NEGOCIAÇÃO FINANCEIRA 2 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Solicitação Financeira
ADITAMENTO FIES - SIMPLIFICADO Atendimento Presencial Solicitação Financeira
SOLICITAÇÃO DE RESGATE DE CHEQUE 17 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
EDUCRED - RENOVAÇÃO  EDUCRED 5 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
ADESÃO AO PROUNI 6 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
SOLICITAÇÃO DE NOTA FISCAL 1 dia útil Portal Acadêmico Solicitação Financeira
ALTERAÇÃO DO RESPONSÁVEL FINANCEIRO 2 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
CONSULTA DE VALOR DE DISCIPLINA 2 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Solicitação Financeira
EDUCRED - SOLICITAÇÃO DE ADESÃO 3 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
EDUCRED - SOLICITAÇÃO DE ANÁLISE DE CRÉDITO 5 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
LANÇAMENTO DE BOLSA EDUCA MAIS BRASIL 3 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
EDUCRED - SUSPENSÃO DO CRÉDITO 2 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
EDUCRED - REINGRESSO AO CRÉDITO 7 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
EDUCRED - REDUÇÃO PERCENTUAL DO CRÉDITO 3 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
EDUCRED - CANCELAMENTO DO CRÉDITO 15 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
COMPENSAÇÃO DE CRÉDITO - FIES/PROUNI 2 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
MANUTENÇÃO DO PROUNI (ASSINATURA DO TERMO) Atendimento Presencial Solicitação Financeira
PEDIDO DE REEMBOLSO - NÃO FORMAÇÃO DE TURMA 8 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
ADITAMENTO DE SUSPENSÃO FIES Atendimento Presencial Solicitação Financeira
ADITAMENTO DE DILATAÇÃO DO PRAZO FIES Atendimento Presencial Solicitação Financeira
CARTA DE RENDIMENTO INSUFICIENTE - PROUNI 2 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
CARTA DE RENDIMENTO ACADÊMICO INSUFICIENTE - FIES Atendimento Presencial Solicitação Financeira
AJUSTE DE MENSALIDADE (ALUNO SEM CRÉDITO EDUCATIVO) 4 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
AJUSTE DE MENSALIDADE (ALUNO COM CRÉDITO EDUCATIVO) 4 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
LOCALIZAÇÃO DE CRÉDITO 20 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
PEDIDO DE REEMBOLSO: OUTROS 8 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
TRANSFERÊNCIA DE CRÉDITO 11 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
PEDIDO DE REEMBOLSO: FIES/PROUNI 90 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
GERAÇÃO DE MENSALIDADES 2 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
MATRÍCULA PRO-RATA - UNG 1 dia útil Atendimento Presencial Solicitação Financeira
DECLARAÇÃO NADA CONSTA 5 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Solicitação Financeira
RENOVAÇÃO DE DESCONTO (CONVÊNIOS / OUTROS) 3 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
ADITAMENTO FIES - NÃO SIMPLIFICADO Atendimento Presencial Solicitação Financeira
ALTERAÇÃO DO RESPONSÁVEL FINANCEIRO - PESSOA JURÍDICA 2 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira