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Título Prazo Canal de Atendimento Grupo de Atendimento do Serviço
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DECLARAÇÃO DE HORÁRIO DE PROVA 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE FREQUÊNCIA 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE VÍNCULO 6 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE STATUS DA MATRÍCULA 6 dias úteis Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE CARGA HORÁRIA CUMPRIDA 8 dias úteis Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE DISCIPLINA DE CARÁTER ESPECIAL (DCE) 8 dias úteis Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE IMPOSTO DE RENDA 8 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE TRAMITAÇÃO DE DIPLOMA 6 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
2ª VIA DO DIPLOMA 40 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
2ª VIA DO CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DE CURSO (PÓS-GRADUAÇÃO) 40 dias úteis Atendimento Presencial Emissão de Documentos
2ª VIA DE CERTIFICADO DE PALESTRA OU MONITORIA 10 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE QUITAÇÃO 6 dias úteis. Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
2ª VIA DO TERMO DE COMPROMISSO - ESTÁGIO OBRIGATÓRIO 10 dias úteis. Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE EMPREGO (DIAS DE ESTÁGIO OU ATIVIDADE PRÁTICA) 8 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
HISTÓRICO ESCOLAR 7 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE MOBILIDADE ACADÊMICA 6 dias úteis. Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE VÍNCULO DE ATIVIDADE DE EXTENSÃO 8 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE VÍNCULO DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA 8 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
SOLICITAÇÃO DE CERTIFICADO DE PARTICIPAÇÃO DE CONGRESSO 10 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
CONFIRMAÇÃO DE ESTÁGIO OBRIGATÓRIO - TAXA DE RETARDATÁRIO 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE SUBMISSÃO DE PROJETO AO CEP 9 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE APROVAÇÃO DE PROJETO NO CEP 9 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO SUB JUDICE 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE CONCLUSÃO DE CURSO 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE REALIZAÇÃO DE PROVA 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE INTERCÂMBIO CIENTÍFICO - PROCAD 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE APROVAÇÃO NO PROCESSO SELETIVO 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE DISCIPLINAS CURSADAS E A CURSAR 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE VALOR DE BOLSA DE PESQUISA A RECEBER 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE REALIZAÇÃO DO ENADE 6 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE HORÁRIO DE AULA 6 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE REGULARIDADE DE CURSO 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE CONCLUSÃO DE CRÉDITOS DO MESTRADO/DOUTORADO 6 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
HISTÓRICO ESCOLAR 6 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE REGIME DE APROVAÇÃO 6 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
SOLICITAÇÃO DE MATRIZ CURRICULAR DO MESTRADO/DOUTORADO 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
CERTIFICADO INTERMEDIÁRIO DE CURSO TECNÓLOGO 10 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
PROGRAMA DE DISCIPLINAS (EMENTAS) 6 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE APROVAÇÃO NO PROCESSO SELETIVO 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE BOLSISTA 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE DURAÇÃO DE CURSO 6 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE COMPARECIMENTO DE REPOSIÇÃO DE AULA 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
INTERCÂMBIO- RECURSO DE PROCESSO SELETIVO 5 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO NADA CONSTA DE SANÇÃO DISCIPLINAR 8 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO RESPONSÁVEL FINANCEIRO 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
DECLARAÇÃO DE FORMA DE INGRESSO 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Emissão de Documentos
Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DE ACESSO AO AMBIENTE EAD 5 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Solicitação Acadêmica
TRANSFERÊNCIA DE FIES PARA OUTRA IES (SAINDO DO GRUPO SER) 2 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
TRANSFERÊNCIA DE ALUNOS FIES ENTRE UNIDADES DO GRUPO 5 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
TRANSFERÊNCIA DE ALUNO ENTRE UNIDADES DO GRUPO 7 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
TRANCAMENTO DE MATRÍCULA 10 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
2ª CHAMADA 8 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
ABONO DE FALTAS 13 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
ACOMPANHAMENTO ACADÊMICO ESPECIAL 10 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
ATUALIZAÇÃO DE DADOS CADASTRAIS Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
CANCELAMENTO DE MATRÍCULA 10 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
CANCELAMENTO DE MATRÍCULA EM DCE 17 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
COLAÇÃO DE GRAU EM GABINETE 10 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
CRIAÇÃO/RESET DE SENHA PORTAL DO ALUNO 1 dia útil Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
DISPENSA DE DISCIPLINAS 10 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
EQUIVALÊNCIA DE DISCIPLINAS 9 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
MATRÍCULA ISOLADA 4 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
MUDANÇA DE CURSO 9 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
MUDANÇA DE MODALIDADE ACADÊMICA 11 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
MUDANÇA DE TURMA 9 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
MUDANÇA DE TURNO 8 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DE REPOSIÇÃO DE DISCIPLINAS (PÓS GRADUAÇÃO) 13 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
MATRÍCULA DE REINGRESSO 2 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
ENTREGA DE DOCUMENTAÇÃO PENDENTE Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
ANTECIPAÇÃO DE BANCA DE TCC 14 dias uteis. Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
ENTREGA DE TCC Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DE REVISÃO DE PROVA 24 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DE QUALIFICAÇÃO DA DISSERTAÇÃO/TESE 5 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DE HOMOLOGAÇÃO DA DISSERTAÇÃO/TESE Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DA DEFESA DA DISSERTAÇÃO/TESE 9 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
PRORROGAÇÃO DO PRAZO PARA ENTREGA DO TCC 8 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
MATRÍCULA EM NÍVEL TÉCNICO Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
MATRÍCULA SEM VESTIBULAR Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
MATRÍCULA DE ESTRANGEIRO 4 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
EAD - ANÁLISE DE CONTRATO DE ESTÁGIO NÃO OBRIGATÓRIO 2 dias úteis Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
EAD - ASSINATURA DE CONTRATO DE ESTÁGIO NÃO OBRIGATÓRIO 7 dias úteis Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DE CORREÇÃO DE FALTA LANÇADA 5 dias úteis Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DE CORREÇÃO DE NOTAS LANÇADAS 5 dias úteis Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DE LANÇAMENTO DE NOTA 4 dias úteis Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DE TROCA DE ESTÁGIO OU ATIVIDADE PRÁTICA 6 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
INTERCÂMBIO - AFASTAMENTO DO PROGRAMA 4 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
INTERCÂMBIO - APRESENTAÇÃO DE PLANOS DE ESTUDOS 5 dias úteis Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
INTERCÂMBIO - APROVEITAMENTO EXTRAORDINÁRIO DE ESTUDOS 4 dias úteis Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
INTERCÂMBIO - CONVALIDAÇÃO DE DISCIPLINAS 4 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
INTERCÂMBIO - SOLICITAÇÃO DE PRORROGAÇÃO DO PROGRAMA 4 dias úteis Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
INTERCÂMBIO- INSCRIÇÃO NO PROCESSO SELETIVO DO PROGRAMA 5 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
INTERCÂMBIO - SOLICITAÇÃO DE INGRESSO NO PROGRAMA 5 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
REGISTRO DE ATIVIDADES COMPLEMENTARES 10 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
2ª VIA DA CARTEIRA DE ACESSO 25 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Acadêmica
INCLUSÃO E EXCLUSÃO DE DISCIPLINAS 10 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
MUDANÇA DE POLO EAD DE APOIO PRESENCIAL 15 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Solicitação Acadêmica
MUDANÇA DE POLO EAD PARA REALIZAÇÃO DE PROVA 11 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Solicitação Acadêmica
CADASTRO DE NOME SOCIAL 4 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
SOLICITAÇÃO DE REPOSIÇÃO DE DISCIPLINAS (TÉCNICO) 12 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Acadêmica
Solicitação Financeira
SOLICITAÇÃO DE DESCONTO (CONVÊNIOS, OUTROS) 7 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
ALTERAÇÃO DA DATA DE VENCIMENTO DAS MENSALIDADES 6 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
COMPENSAÇÃO DE CRÉDITO 7 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
ADESÃO AO FIES Atendimento Presencial Solicitação Financeira
ADESÃO AO PRAVALER 90 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
NEGOCIAÇÃO FINANCEIRA 2 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Solicitação Financeira
ADITAMENTO FIES - SIMPLIFICADO Atendimento Presencial Solicitação Financeira
SOLICITAÇÃO DE RESGATE DE CHEQUE 17 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
EDUCRED - RENOVAÇÃO  EDUCRED 5 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
ADESÃO AO PROUNI 6 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
SOLICITAÇÃO DE NOTA FISCAL 1 dia útil Portal Acadêmico Solicitação Financeira
ALTERAÇÃO DO RESPONSÁVEL FINANCEIRO 2 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
LANÇAMENTO DE BOLSA SUPER BOLSA 3 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
CONSULTA DE VALOR DE DISCIPLINA 2 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Solicitação Financeira
OPÇÃO DE PAGTO P/ ALUNOS NOVATOS APÓS O PERÍODO DE MATRÍCULA 2 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
EDUCRED - SOLICITAÇÃO DE ADESÃO 3 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
EDUCRED - SOLICITAÇÃO DE ANÁLISE DE CRÉDITO 2 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
LANÇAMENTO DE BOLSA EDUCA MAIS BRASIL 3 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
EDUCRED - SUSPENSÃO DO CRÉDITO 15 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
EDUCRED - REINGRESSO AO CRÉDITO 15 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
EDUCRED - REDUÇÃO PERCENTUAL DO CRÉDITO 15 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
EDUCRED - CANCELAMENTO DO CRÉDITO 15 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
COMPENSAÇÃO DE CRÉDITO - FIES/PROUNI 2 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
MANUTENÇÃO DO PROUNI (ASSINATURA DO TERMO) Atendimento Presencial Solicitação Financeira
PEDIDO DE REEMBOLSO - NÃO FORMAÇÃO DE TURMA 10 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
ADITAMENTO DE SUSPENSÃO FIES Atendimento Presencial Solicitação Financeira
ADITAMENTO DE DILATAÇÃO DO PRAZO FIES Atendimento Presencial Solicitação Financeira
CARTA DE RENDIMENTO INSUFICIENTE - PROUNI 2 dias úteis Atendimento Presencial Solicitação Financeira
CARTA DE RENDIMENTO ACADÊMICO INSUFICIENTE - FIES Atendimento Presencial Solicitação Financeira
AJUSTE DE MENSALIDADE (ALUNO SEM CRÉDITO EDUCATIVO) 4 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
AJUSTE DE MENSALIDADE (ALUNO COM CRÉDITO EDUCATIVO) 4 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
LOCALIZAÇÃO DE CRÉDITO 11 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
PEDIDO DE REEMBOLSO: OUTROS 12 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
TRANSFERÊNCIA DE CRÉDITO 11 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
PEDIDO DE REEMBOLSO: FIES/PROUNI 90 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
GERAÇÃO DE MENSALIDADES 1 dia útil Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
MATRÍCULA PRO-RATA - UNG 1 dia útil Atendimento Presencial Solicitação Financeira
DECLARAÇÃO NADA CONSTA 8 dias úteis Atendimento Presencial, Portal Acadêmico e Telefone Solicitação Financeira
RENOVAÇÃO DE DESCONTO (CONVÊNIOS / OUTROS) 7 dias úteis Atendimento Presencial e Portal Acadêmico Solicitação Financeira
ADITAMENTO FIES - NÃO SIMPLIFICADO Atendimento Presencial Solicitação Financeira