CRA: Central de Atendimento ao Aluno

Descrição

Serviço destinado a solicitação de mudança temporária de Polo para realização apenas de prova (em casos de viagens, por exemplo).

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados na modalidade EAD nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

12 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > MUDANÇA DE POLO EAD PARA REALIZAÇÃO DE PROVA

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Serviço destinado a solicitação de mudança do Polo de Apoio Presencial para dar sequência a graduação na modalidade EAD em outra cidade ou Estado.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados na modalidade EAD nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

15 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > MUDANÇA DE POLO EAD DE APOIO PRESENCIAL

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de confecção da 2ª via do cartão que permite os acesso dos alunos regularmente matriculados às instalações das IES do Grupo Ser Educacional.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos regularmente matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

7 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > EMISSÃO DE DOCUMENTOS > 2ª VIA DE CARTÃO DE ACESSO

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de documento que comprove que o aluno encontra-se com os débitos quitados junto as IES do Grupo Ser Educadional

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados ou concluintes

Prazo de Atendimento

5 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO FINANCEIRA > DECLARAÇÃO NADA CONSTA

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de documento que comprove a forma de ingresso do aluno na IES.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Candidatos que foram aprovados em uma das IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

8 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > EMISSÃO DE DOCUMENTOS > DECLARAÇÃO DE FORMA DE INGRESSO

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de documento que declare quem é o atual responsável financeiro pelo aluno.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

8 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > EMISSÃO DE DOCUMENTOS > DECLARAÇÃO RESPONSÁVEL FINANCEIRO

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de documento que comprove o comparecimento do aluno em reposição de determinada aula do curso ao qual está matriculado no semestre.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

8 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > EMISSÃO DE DOCUMENTOS > DECLARAÇÃO DE COMPARECIMENTO DE REPOSIÇÃO DE AULA

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de documento que comprove a duração do curso em que o aluno está matriculado.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

6 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > EMISSÃO DE DOCUMENTOS > DECLARAÇÃO DE DURAÇÃO DE CURSO

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na emissão de declaração que comprove que o aluno possui bolsa de estudos.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos bolsistas matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

8 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > EMISSÃO DE DOCUMENTOS > DECLARAÇÃO DE BOLSISTA

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na emissão de declaração de aprovação no processo seletivo de ingresso.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Aprovados em processos seletivos das IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

8 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > EMISSÃO DE DOCUMENTOS > DECLARAÇÃO DE APROVAÇÃO NO PROCESSO SELETIVO

Grupo de Atendimento do Serviço

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