CRA: Central de Atendimento ao Aluno

Descrição

Este serviço deverá ser solicitado somente quando o aditamento do FIES (renovação semestral do contrato de financiamento FIES) já tiver sido validado pelo aluno no SISFIES.  O aluno deverá apresentar a Comprovante de Aditamento Simplificado emitido e o chamado será registrado apenas como protocolo de entrega do documento. O Registro de entrega do documento não representa a finalização do seu aditamento. O aluno deve ficar atento aos demais procedimentos e prazos que deverão ser efetuados e respeitados até a total renovação do contrato de financiamento. 

Atenção: O aluno deverá efetuar a renovação no programa de financiamento de acordo com o cronograma disponível no site do SISFIES semestralmente. Para outras informações, acesse o site http://sisfiesportal.mec.gov.br/ 

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional participantes do FIES (Fundo de Financiamento Estudantil).

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de dispensa de disciplinas já cursadas em Instituição estrangeira destinatária do Programa de Mobilidade.

Documentos Necessários

Histórico escolar e conteúdos programatícos

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional participantes do Programa de Mobilidade Acadêmica.

Prazo de Atendimento

4 dias úteis

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço é destinado aos casos em que o aluno, após a finalização dos períodos disponíveis para o seu curso, necessitar matricular-se em disciplinas pendentes para que complete o seu curso. Após ser pré matriculado no Atendimento Presencial, será aberto um chamado para que seja gerado um plano financeiro específico para o aluno.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Serviço exclusivo para alunos da UNG - Universidade Guarulhos

Prazo de Atendimento

1 dia útil

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação do certificado de conclusão de curso para alunos de Pós Graduação.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos que concluíram o curso nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

36 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > EMISSÃO DE DOCUMENTOS > 2ª VIA DO CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DE CURSO (PÓS-GRADUAÇÃO)

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço deverá ser solicitado somente como registro pelos alunos contratantes do FIES que não obtiveram o aproveitamento acadêmico em pelo menos 75% (setenta e cinco por cento) das disciplinas cursadas pelo estudante no último período letivo financiado pelo Fies. O chamado será registrado apenas como protocolo de entrega do documento.

O Registro de entrega do documento não representa o deferimento do processo de renovação do financiamento. O aluno deve ficar atento aos demais procedimentos e prazos que deverão ser efetuados e respeitados até a total renovação do contrato de financiamento perante a CPSA. A não obtenção de aproveitamento acadêmico em pelo menos 75% (setenta e cinco por cento) das disciplinas cursadas pelo estudante no último período letivo financiado pelo Fies constituem impedimento à manutenção do financiamento. Excepcional e justificadamente, durante o período de utilização do financiamento, a CPSA poderá autorizar a continuidade do financiamento, somente por duas vezes.

Atenção: O aluno deverá efetuar a solicitação de carta de rendimento insuficiente do programa de financiamento de acordo com o cronograma disponível no site do SISFIES semestralmente. Para outras informações, acesse o site http://sisfiesportal.mec.gov.br/

Documentos Necessários

Carta de rendimento insuficiente assinada

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional participantes do FIES (Fundo de Financiamento Estudantil).

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

O aluno que não desempenhou um bom rendimento acadêmico, deverá solicitar este serviço.  O aluno deverá se dirigir ao Atendimento Presencial da unidade, preencher a carta de rendimento insatisfatório para poder realizar o seu aditamento PROUNI.

Documentos Necessários

Carta assinada de rendimento insatisfatório

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos PROUNI

Prazo de Atendimento

2 dias úteis

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço deverá ser solicitado somente como registro pelos alunos contratantes do FIES que não puderem concluir a graduação no prazo regular do curso. A Dilatação do prazo de utilização consiste na prorrogação do Fies por até 2(dois semestres) consecutivos após o prazo regular do curso, caso o estudante não consiga concluir o curso dentro do prazo regular.

Atenção: O aluno deverá efetuar a solicitação de dilatação no programa de financiamento de acordo com o cronograma disponível no site do SISFIES semestralmente. Para outras informações, acesse o site http://sisfiesportal.mec.gov.br/

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional participantes do FIES (Fundo de Financiamento Estudantil).

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço deverá ser solicitado somente como registro pelos alunos contratantes do FIES que pretendem realizar a suspensão temporária da utilização do financiamento. Esta suspensão só pode ser feita por até dois semestres consecutivos e de acordo com as normas da Faculdade. A suspensão temporária da utilização do financiamento por iniciativa do estudante, deverá ser solicitada por meio do Sistema Informatizado do Fies – Sisfies. A suspensão parcial é para alunos com novos contratos ou que tenha feito a renovação semestral do financiamento, poderá ser solicitada em até o 15º (décimo quinto) dia dos meses de janeiro a maio, para o primeiro semestre, e de julho a novembro, para o segundo semestre, e terá validade a partir do primeiro dia do mês seguinte ao da solicitação. A suspensão integral do semestre é para o qual o estudante não tenha feito a renovação semestral do financiamento poderá ser solicitada em qualquer mês do semestre a ser suspenso e terá validade a partir do 1º (primeiro) dia do semestre suspenso.

Atenção: O aluno deverá efetuar a solicitação de suspensão do programa de financiamento de acordo com o cronograma disponível no site do SISFIES semestralmente. Para outras informações, acesse o site http://sisfiesportal.mec.gov.br/

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional participantes do FIES (Fundo de Financiamento Estudantil).

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Os bolsistas do Programa Universidade para Todos (ProUni) devem comparecer ao Atendimento CRA para assinatura do Termo de Atualização de Usufruto da Bolsa ProUni.  O procedimento é um requisito do Ministério da Educação para a manutenção da bolsa e é obrigatório para todos os alunos bolsistas.

Documentos Necessários

Termo de compromisso assinado

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos bolsistas do PROUNI

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

O estudante poderá, a seu critério, encerrar seu financiamento a qualquer momento e sua opção terá validade no primeiro dia útil do mês seguinte à solicitação. Para isso, o estudante deve dirigir-se ao CRA , para formalizar o processo de encerramento do Crédito Educativo através da abertura de chamado. Quando o próprio estudante requisitar o encerramento do financiamento, a amortização iniciará no primeiro mês após o encerramento.

Documentos Necessários

Comprovante de pagamento da taxa administrativo Requerimento de Cancelamento Assinado

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos do EDUCRED

Prazo de Atendimento

15 dias úteis

Grupo de Atendimento do Serviço

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