CRA: Central de Atendimento ao Aluno

Descrição

Este serviço consiste no registro da solicitação de afastamento do programa de mobilidade acadêmica para os alunos estrangeiros matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional participantes do Programa de Mobilidade Acadêmica (Intercambio).

Prazo de Atendimento

4 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > INTERCÂMBIO - AFASTAMENTO DO PROGRAMA

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de troca de estágio ou atividade prática para os alunos dos cursos presencias em que a grade curricular exige o estágio obrigatório ou atividade prática.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nos cursos presencias das IES do Grupo Ser Educacional em que a grade curricular exige o estágio obrigatório.

Prazo de Atendimento

6 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > SOLICITAÇÃO DE TROCA DE ESTÁGIO OU ATIVIDADE PRÁTICA

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de correção de nota lançada no portal do aluno caso ele identifique alguma nota lançada incorretamente, a solicitação deverá ser registrada em até 48 horas após o recebimento da prova.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

5 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > SOLICITAÇÃO DE CORREÇÃO DE NOTAS LANÇADAS

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de correção das faltas lançadas no portal do aluno caso ele identifique alguma falta lançada incorretamente, a solicitação deverá ser registrada em até 48 horas após o dia em que a falta foi lançada

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

5 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > SOLICITAÇÃO DE CORREÇÃO DE FALTA LANÇADA

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de análise e assinatura do termo de compromisso ou termo aditivo de estágio não obrigatório. A análise verificará se o termo está de acordo com a lei 11.788/08 e a política institucional do Grupo Ser Educacional. Atendendo a esses critérios, o termo será assinado e disponibilizado ao aluno.

O chamado deverá ser aberto observando o nome da instituição de ensino do seu curso.

Informações Adicionais: Quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

Documentos Necessários

Termo de compromisso ou termo aditivo digitalizado em formato pdf, contendo todas as páginas.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nos cursos da modalidade EAD das instituições de ensino do Grupo Ser Educacional

Prazo de Atendimento

7 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > (NOME DA INSTITUIÇÃO) EAD - ANÁLISE E ASSINATURA TERMO DE ESTÁGIO

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na devolução do termo de compromisso ou termo aditivo de estágio não obrigatório, devidamente assinado pelo estudante e a organização concedente do estágio, para a instituição de ensino.

O chamado deverá ser aberto observando o nome da instituição de ensino do seu curso. 

Informações Adicionais: Quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

Documentos Necessários

Termo de compromisso ou termo aditivo digitalizado em formato pdf, contendo todas as páginas.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nos cursos da modalidade EAD das instituições de ensino do Grupo Ser Educacional

Prazo de Atendimento

2 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > (NOME DA INSTITUIÇÃO) EAD - DEVOLUÇÃO DO TERMO DE ESTÁGIO

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na efetivação da matricula de aluno estrangeiro em uma das IES do Grupo Ser Educacional.

Informações Adicionais: Quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

Documentos Necessários

RG de estrangeiro e CPF, Diploma High School (Ficha 19), Transcrito (Histórico) e comprovante de residência

Canais de Atendimento

Público Alvo

Candidato estrangeiro que deseja se matricular em uma das IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

4 dias úteis

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste em conceder ao aluno regularmente matriculado no curso de Pós-Graduação a prorrogação do prazo de defesa de TCC - Trabalho de Conclusão de Curso (Artigo ou monografia).

Informações Adicionais: Quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

Documentos Necessários

Uma via da dissertação ou tese impressa e CD (conforme regulamento do programa).

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos de Pós-Graduação matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

8 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > PRORROGAÇÃO DO PRAZO PARA ENTREGA DO TCC

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de agendamento para apresentação da defesa da dissertação ou tese para os alunos do Mestrado e Doutorado matriculados nas IES do Grupo Ser.

Documentos Necessários

Uma via da dissertação ou tese impressa e CD (conforme regulamento do programa).

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos de Mestrado e Doutorado matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

9 dias úteis

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na homologação (entrega) da dissertação ou tese para os alunos do Mestrado e Doutorado matriculados nas IES do Grupo Ser.

Documentos Necessários

Uma via da dissertação ou tese impressa e CD (conforme regulamento do programa).

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos de Mestrado e Doutorado matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Grupo de Atendimento do Serviço

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