CRA: Central de Atendimento ao Aluno

Descrição

Este serviço consiste na mudança de um curso para outro, conforme prazo estipulado no calendário acadêmico. Autorizada pelo coordenador, a mudança é feita desde que existam vagas e formação de turma. Qualquer alteração na matrícula que impacte em ajustes financeiros, se realizadas após a emissão do boleto do mês vigente, só terá o ajuste da mensalidade nas parcelas subsequentes.

Informações Adicionais: Este serviço só estará disponível para abertura via portal do aluno durante o prazo estipulado em calendário acadêmico e quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

9 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > MUDANÇA DE CURSO

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na efetivação da matrícula de disciplina isolada.

Informações Adicionais: Quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

Documentos Necessários

Declaração de vínculo com sua IES de origem.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos de Graduação e Pós-Graduação não pertencentes ao corpo discente das IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

4 dias úteis

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste em um procedimento acadêmico através do qual o aluno poderá solicitar o aproveitamento de disciplina (s) já cursada(s) e aprovada(s) em matrizes do mesmo curso de qualquer IES do Grupo Ser Educacional.

Informações Adicionais: Quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos da Graduação matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

5 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > EQUIVALÊNCIA DE DISCIPLINAS

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de aproveitamento de disciplina (s) já cursada(s) e aprovada(s) em  outro curso das Instituições de Ensino Superior do Grupo Ser Educacional ou IES fora do grupo.

Informações Adicionais: Quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Documentos Necessários

Histórico Escolar e Ementas das disciplinas cursadas.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos da Graduação matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

6 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > DISPENSA DE DISCIPLINA

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na liberação de acesso do aluno que possui problema com a senha de acesso ao Portal Acadêmico.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

1 dia útil

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > CRIAÇÃO/RESET DE SENHA PORTAL DO ALUNO

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste em atender a solicitação de colação de grau em gabinete. O pedido deverá ser realizado no último semestre da graduação, desde que o aluno tenha cumprido toda a carga horária do curso e esteja  com sua documentação regularizada. Se deferido, será realizado o agendamento para o comparecimento do aluno na secretaria da unidade para a assinatura da ata e juramento.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Documentos Necessários

Documento que comprove o motivo da solicitação.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

12 dias úteis

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste no atendimento às solicitações de cancelamento de matrícula em Disciplina em Caráter Especial -  DCE.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos de Graduação matriculados em Disciplinas de Caráter Especial - DCE (Antigo curso de férias) nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

5 dias úteis

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de cancelamento da matrícula. O aluno deverá solicitar de forma presencial no atendimento de sua unidade. Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Clique aqui para o download do formulário de requerimento 

Obs.: Para os alunos matriculados na modalidade de ensino EAD, este tipo de serviço poderá ser aberto através do chat online.

Documentos Necessários

Formulário ATD-FOR-01 (a ser preenchido no Atendimento Presencial)

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

10 dias úteis

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na realização da atualização dos dados cadastrais junto a IES de origem do aluno. É importante que o aluno mantenha seus dados cadastrais atualizados. Sempre que ocorrer alteração de endereço residencial, e-mail, telefone ou nome (por casamento ou por sentença judicial), o aluno deverá procurar imediatamente o Atendimento CRA para solicitar a atualização e entregar os documentos de comprovação dos dados atuais.

Documentos Necessários

Documentos de comprovação dos dados atuais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de Acompanhamento Especial Acadêmico para os alunos que comprovem a necessidade de afastamento por motivos de doenças. O aluno só terá direito a solicitação do serviço em posse do atestado médico com CID (Classificação Internacional de Doenças), observando o prazo da solicitação que é de 72 horas após o parecer do médico.

Informações Adicionais: Quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Documentos Necessários

Atestado Médico com CID (Classificação Internacional de Doenças).

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos da Graduação; Nível Técnico e Pronatec matriculados nas IES do Grupo Ser Educaiconal.

Prazo de Atendimento

7 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > ACOMPANHAMENTO ACADÊMICO ESPECIAL

Grupo de Atendimento do Serviço

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