CRA: Central de Atendimento ao Aluno

Descrição

Este serviço consiste na solicitação de Qualificação da Defesa da Dissertação ou Tese do Mestrado ou Doutarado, onde antes da defesa de dissertação, o aluno deverá submeter-se ao Exame Geral de Qualificação.

Documentos Necessários

Carta/Requerimento de Encaminhamento para Qualificação

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos de Mestrado e Doutorado matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

5 dias úteis

Grupo de Atendimento do Serviço

Vídeo Interativo

Descrição

Este serviço consiste em permitir que aluno possa solicitar revisão de prova, caso discorde da avaliação feita pelo Docente responsável pela disciplina.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Documentos Necessários

Cópia da prova contendo justificativas indicando os pontos de discordância na correção da prova.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional

Prazo de Atendimento

10 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > SOLICITAÇÃO DE REVISÃO DE PROVA

Grupo de Atendimento do Serviço

Vídeo Interativo

Descrição

Este serviço consiste no registro de entrega do TCC - Trabalho de Conclusão de Curso.

Informações Adicionais: Quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

Documentos Necessários

Uma via da dissertação ou tese impressa e CD (conforme regulamento do programa).

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Grupo de Atendimento do Serviço

Vídeo Interativo

Descrição

Este serviço consiste em atender a solicitação de Antecipação da apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) e deverá ser solicitado no último semestre letivo do curso com a apresentação de justificativa.

Informações Adicionais: Quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Aluno matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

9 dias uteis.

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > ANTECIPAÇÃO DE BANCA DE TCC

Grupo de Atendimento do Serviço

Vídeo Interativo

Descrição

Este serviço consiste no registro da entrega de documentação pendente para finalizar o cadastro acadêmico. O estudante com pendências de documentos deverá providenciar a entrega no Atendimento Presencial de sua IES.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional

Grupo de Atendimento do Serviço

Vídeo Interativo

Descrição

Este serviço consiste na efetivação da matrícula de alunos pertencentes ao corpo discente das IES do Grupo que tiveram a interrupção temporária dos estudos e resolveram renovar seu vinculo com a IES. O reingresso será efetivado após a autorização do coordenador desde que existam vagas e formação de turma. 

Informações Adicionais: Quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos que tiveram seu vinculo com as IES do Grupo Ser Educacional temporariamente interrompido.

Prazo de Atendimento

2 dias úteis

Grupo de Atendimento do Serviço

Vídeo Interativo

Descrição

Este serviço consiste na solicitação de reposição de disciplinas para o aluno de Pós Graduação, para os casos em que ele foi reprovado por não ter alcançado a frequência ou nota mínima exigida. A reposição é realizada no sistema na condição de vaga disponível e formação de turma.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos de Pós-Graduação matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

13 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > SOLICITAÇÃO DE REPOSIÇÃO DE DISCIPLINAS (PÓS GRADUAÇÃO)

Grupo de Atendimento do Serviço

Vídeo Interativo

Descrição

Este serviço consiste na mudança de um turno para outro, conforme prazo estipulado no calendário acadêmico. Autorizada pelo coordenador, a mudança é feita desde que existam vagas e formação de turma. Qualquer alteração na matrícula que impacte em ajustes financeiros, se realizadas após a emissão do boleto do mês vigente, só terá o ajuste da mensalidade nas parcelas subsequentes.

Informações Adicionais: Este serviço só estará disponível para abertura via portal do aluno durante o prazo estipulado em calendário acadêmico e quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Documentos Necessários

Documento que comprove motivo da solicitação.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

8 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > MUDANÇA DE TURNO

Grupo de Atendimento do Serviço

Vídeo Interativo

Descrição

Este serviço consiste na mudança de turma para outra dentro do mesmo turno conforme prazo estipulado no calendário acadêmico. A mudança é feita desde que existam vagas e formação de turma.

Informações Adicionais: Quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

6 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > MUDANÇA DE TURMA

Grupo de Atendimento do Serviço

Vídeo Interativo

Descrição

Este serviço consiste na mudança de modalidade de ensino presencial para o ensino à distancia e vice versa. Autorizada pelo coordenador, a mudança é feita desde que existam vagas e formação de turma no curso desejado. Qualquer alteração na matrícula que impacte em ajustes financeiros, se realizadas após a emissão do boleto do mês vigente, só terá o ajuste da mensalidade nas parcelas subsequentes.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

11 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > MUDANÇA DE MODALIDADE ACADÊMICA

Grupo de Atendimento do Serviço

Vídeo Interativo