CRA: Central de Atendimento ao Aluno

Descrição

Este serviço consiste na interrupção temporária dos estudos, sem que o aluno perca o vínculo com a IES, podendo assim renovar sua matrícula conforme regimento interno. O aluno deverá realizar a solicitação de forma presencial no atendimento CRA de sua unidade. Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Clique aqui para o download do formulário de requerimento 

Obs.: Para os alunos matriculados na modalidade de ensino EAD, este tipo de serviço poderá ser aberto através do chat online.

Documentos Necessários

Formulário ATD-FOR-01 (a ser preenchido no Atendimento Presencial)

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

10 dias úteis

Grupo de Atendimento do Serviço

Vídeo Interativo

Descrição

Este serviço consiste na realização do trâmite de transferência da matrícula do aluno entre as unidades do Grupo Ser. 

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos da Graduação.

Prazo de Atendimento

7 dias úteis

Grupo de Atendimento do Serviço

Vídeo Interativo

Descrição

Este serviço consiste na realização do trâmite de transferência da matrícula do aluno com FIES entre as unidades do Grupo Ser. Para solicitar a transferência para outra IES, o aluno deve solicitar a Transferência do Crédito Educativo FIES no site do SisFIES e emitir o comprovante, em posse do comprovante, o aluno deverá comparecer ao atendimento presencial da sua unidade.

Documentos Necessários

Comprovante de Transferência do Crédito Educativo FIES emitido no SisFIES.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos da Graduação que utilizam o Crédito Educativo FIES.

Prazo de Atendimento

5 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > TRANSFERÊNCIA DE ALUNOS FIES ENTRE UNIDADES DO GRUPO

Grupo de Atendimento do Serviço

Vídeo Interativo

Descrição

Este serviço consiste na realização do trâmite de transferência da matrícula do aluno FIES que deseja sair do Grupo Ser Educacional. Para solicitar a transferência para outra IES, o aluno deve solicitar a Transferência do Crédito Educativo FIES no site do SisFIES e emitir o comprovante, em posse do comprovante, o aluno deverá comparecer ao atendimento presencial da sua unidade em que deseja se desvincular. 

Documentos Necessários

Comprovante de Transferência do Crédito Educativo FIES emitido no SisFIES.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos da Graduação que utilizam o Crédito Educativo FIES.

Prazo de Atendimento

2 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > TRANSFERÊNCIA DE FIES PARA OUTRA IES (SAINDO DO GRUPO SER)

Grupo de Atendimento do Serviço

Vídeo Interativo

Descrição

Este serviço consiste na liberação de acesso para os alunos que verificarem a indisponibilidade de acesso ao ambiente virtual do EAD.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

5 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > SOLICITAÇÃO DE ACESSO AO AMBIENTE EAD

Grupo de Atendimento do Serviço

Vídeo Interativo