CRA: Central de Atendimento ao Aluno

Descrição

Este serviço consiste na solicitação do documento de 2° via do trmo de compromisso do estágio obrigatório.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

7 dias úteis.

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > EMISSÃO DE DOCUMENTOS > 2ª VIA DO TERMO DE COMPROMISSO - ESTÁGIO OBRIGATÓRIO.

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de documento que comprove a quitação das mensalidades.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

3 dias úteis.

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > EMISSÃO DE DOCUMENTOS > DECLARAÇÃO DE QUITAÇÃO

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de 2° via de certificado de participação em palestra ou em monitoria.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

7 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > EMISSÃO DE DOCUMENTOS > 2ª VIA DE CERTIFICADO DE PALESTRA OU MONITORIA

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de reembolso para os casos de pagamento a maior ou em duplicidade. O aluno deverá solicitar através de chamado anexando ao chamado o comprovante legível do pagamento efetuado.

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Clique aqui para o download do Modelo de Declaração para Reembolso na Conta de Terceiro 

Documentos Necessários

Comprovante do pagamento efetuado

ATENÇÃO: Caso o aluno ou responsável financeiro não possua conta corrente, deverá anexar ao chamado a declaração de autorização de deposito para conta de terceiros devidamente assinado e firma reconhecida em cartório.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Candidatos e alunos das IES do Grupo Ser Educacional

Prazo de Atendimento

8 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO FINANCEIRA > PEDIDO DE REEMBOLSO: OUTROS

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na localização de créditos pagos e que constam como pendência de pagamento para o aluno. 

Documentos Necessários

Comprovante de pagamento

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional

Prazo de Atendimento

20 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO FINANCEIRA > LOCALIZAÇÃO DE CRÉDITO

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação da 2° via do diploma.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos que concluíram o curso nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

36 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > EMISSÃO DE DOCUMENTOS > 2ª VIA DO DIPLOMA

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste em ajustar os valores das mensalidades dos alunos que possuem Financiamento Estudantil ou Credito Educativo e que encontram-se divergentes dos valores estabelecidos no deferimento de um desconto.

Documentos Necessários

Comprovante de pagamento legível

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos que possuem financiamentos ou créditos educativos

Prazo de Atendimento

4 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO FINANCEIRA > AJUSTE DE MENSALIDADE (ALUNO COM CRÉDITO EDUCATIVO)

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de documento que comprova que o aluno colou grau e que o diploma está em processo de confecção e registro.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

6 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > EMISSÃO DE DOCUMENTOS > DECLARAÇÃO DE TRAMITAÇÃO DE DIPLOMA

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste em ajustar os valores das mensalidade  do aluno que encontra-se divergente dos valores estabelecidos no deferimentos de um desconto.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional

Prazo de Atendimento

4 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO FINANCEIRA > AJUSTE DE MENSALIDADE (ALUNO SEM CRÉDITO EDUCATIVO)

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de documento para declarar os valores pagos na IES para fins de Imposto de Renda.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional

Prazo de Atendimento

8 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > EMISSÃO DE DOCUMENTOS > DECLARAÇÃO DE IMPOSTO DE RENDA

Grupo de Atendimento do Serviço

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