CRA: Central de Atendimento ao Aluno

Descrição

Este serviço consiste na mudança de um turno para outro, conforme prazo estipulado no calendário acadêmico. Autorizada pelo coordenador, a mudança é feita desde que existam vagas e formação de turma. Qualquer alteração na matrícula que impacte em ajustes financeiros, se realizadas após a emissão do boleto do mês vigente, só terá o ajuste da mensalidade nas parcelas subsequentes.

Informações Adicionais: Este serviço só estará disponível para abertura via portal do aluno durante o prazo estipulado em calendário acadêmico e quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Documentos Necessários

Documento que comprove motivo da solicitação.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

8 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > MUDANÇA DE TURNO

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na mudança de turma para outra dentro do mesmo turno conforme prazo estipulado no calendário acadêmico. A mudança é feita desde que existam vagas e formação de turma.

Informações Adicionais: Quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

6 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > MUDANÇA DE TURMA

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na mudança de modalidade de ensino presencial para o ensino à distancia e vice versa. Autorizada pelo coordenador, a mudança é feita desde que existam vagas e formação de turma no curso desejado. Qualquer alteração na matrícula que impacte em ajustes financeiros, se realizadas após a emissão do boleto do mês vigente, só terá o ajuste da mensalidade nas parcelas subsequentes.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

11 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > MUDANÇA DE MODALIDADE ACADÊMICA

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na mudança de um curso para outro, conforme prazo estipulado no calendário acadêmico. Autorizada pelo coordenador, a mudança é feita desde que existam vagas e formação de turma. Qualquer alteração na matrícula que impacte em ajustes financeiros, se realizadas após a emissão do boleto do mês vigente, só terá o ajuste da mensalidade nas parcelas subsequentes.

Informações Adicionais: Este serviço só estará disponível para abertura via portal do aluno durante o prazo estipulado em calendário acadêmico e quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

9 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > MUDANÇA DE CURSO

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste em um procedimento acadêmico através do qual o aluno poderá solicitar o aproveitamento de disciplina (s) já cursada(s) e aprovada(s) em matrizes do mesmo curso de qualquer IES do Grupo Ser Educacional.

Informações Adicionais: Quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos da Graduação matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

5 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > EQUIVALÊNCIA DE DISCIPLINAS

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de aproveitamento de disciplina (s) já cursada(s) e aprovada(s) em  outro curso das Instituições de Ensino Superior do Grupo Ser Educacional ou IES fora do grupo.

Informações Adicionais: Quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Documentos Necessários

Histórico Escolar e Ementas das disciplinas cursadas.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos da Graduação matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional.

Prazo de Atendimento

6 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > DISPENSA DE DISCIPLINA

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na solicitação de Acompanhamento Especial Acadêmico para os alunos que comprovem a necessidade de afastamento por motivos de doenças. O aluno só terá direito a solicitação do serviço em posse do atestado médico com CID (Classificação Internacional de Doenças), observando o prazo da solicitação que é de 72 horas após o parecer do médico.

Informações Adicionais: Quando a abertura do chamado se der via web, com acesso pelo portal através de senha pessoal e intransferível, o aluno declara expressamente, sob pena de responsabilidade civil, penal e administrativa, que toda a documentação e informações apresentadas para fins de comprovação do que ora requeira são autênticas e integralmente verídicas. Ciente de que, sendo apurada a falsidade dos documentos e informações, o fato ensejará, além da expulsão da Instituição de Ensino Superior, a comunicação do fato para as autoridades competentes adotarem os procedimentos penais correspondentes.

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais.

Documentos Necessários

Atestado Médico com CID (Classificação Internacional de Doenças).

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos da Graduação; Nível Técnico e Pronatec matriculados nas IES do Grupo Ser Educaiconal.

Prazo de Atendimento

7 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > ACOMPANHAMENTO ACADÊMICO ESPECIAL

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste em compensar os créditos de valores pagos a maior para lançar a diferença e inclusão de descontos nas próximas mensalidades.

 

Obs: Consultar Tabela de Taxas de Serviços no anexo 2 do Contrato de Prestações de Serviços Educacionais. 

Documentos Necessários

Comprovante do pagamento em anexo

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos matriculados nas IES do Grupo Ser Educacional

Prazo de Atendimento

2 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO FINANCEIRA > COMPENSAÇÃO DE CRÉDITO

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na realização do trâmite de transferência da matrícula do aluno com FIES entre as unidades do Grupo Ser. Para solicitar a transferência para outra IES, o aluno deve solicitar a Transferência do Crédito Educativo FIES no site do SisFIES e emitir o comprovante, em posse do comprovante, o aluno deverá comparecer ao atendimento presencial da sua unidade.

Documentos Necessários

Comprovante de Transferência do Crédito Educativo FIES emitido no SisFIES.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos da Graduação que utilizam o Crédito Educativo FIES.

Prazo de Atendimento

5 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > TRANSFERÊNCIA DE ALUNOS FIES ENTRE UNIDADES DO GRUPO

Grupo de Atendimento do Serviço

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Descrição

Este serviço consiste na realização do trâmite de transferência da matrícula do aluno FIES que deseja sair do Grupo Ser Educacional. Para solicitar a transferência para outra IES, o aluno deve solicitar a Transferência do Crédito Educativo FIES no site do SisFIES e emitir o comprovante, em posse do comprovante, o aluno deverá comparecer ao atendimento presencial da sua unidade em que deseja se desvincular. 

Documentos Necessários

Comprovante de Transferência do Crédito Educativo FIES emitido no SisFIES.

Canais de Atendimento

Público Alvo

Alunos da Graduação que utilizam o Crédito Educativo FIES.

Prazo de Atendimento

2 dias úteis

Caminho para Abertura do Chamado via Portal Acadêmico

SOLICITAÇÃO > SOLICITAÇÃO ACADÊMICA > TRANSFERÊNCIA DE FIES PARA OUTRA IES (SAINDO DO GRUPO SER)

Grupo de Atendimento do Serviço

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